جستجو

دسته‌بندی‌ پرسش‌ها

خرید و ثبت سفارش

خرید و ثبت سفارش

ارسال و تحویل

ارسال و تحویل

انتخاب کلاه و سایز

انتخاب کلاه و سایز

تعویض و مرجوعی

تعویض و مرجوعی

پشتیبانی

پشتیبانی

پرسش‌های همه دسته‌بندی‌ها

چطور سفارش ثبت کنم؟

برای ثبت سفارش، کافی است این مراحل را انجام دهید: وارد صفحه محصول شوید و رنگ/مدل/سایز (اگر گزینه دارد) را انتخاب کنید. روی «افزودن به سبد خرید» بزنید. وارد سبد خرید شوید و تعداد کالاها را بررسی کنید. روی «ادامه جهت ثبت سفارش» کلیک کنید و نام و نام خانوادگی، شماره موبایل و آدرس دقیق را وارد کنید. روش ارسال را انتخاب کنید و وارد مرحله پرداخت شوید. بعد از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت می‌شود و یک شماره سفارش/پیام تأیید دریافت می‌کنید

بعد از ثبت سفارش، می‌تونم لغو یا ویرایشش کنم؟

اگر هنوز ارسال نشده باشد، بله. هرچه سریع‌تر به پشتیبانی پیام بدهید.

سفارش‌ها کی ارسال می‌شن و چند روزه می‌رسن؟

پس از پردازش، ارسال می‌شود و زمان رسیدن به شهر و روش ارسال بستگی دارد. زمان دقیق در مرحله پرداخت/پیگیری سفارش مشخص است.

هزینه ارسال چقدره؟

در مرحله پرداخت بر اساس آدرس و روش ارسال نمایش داده می‌شود.

چطور سفارشمو پیگیری کنم؟

بعد از ارسال، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود و با آن می‌توانید وضعیت بسته را پیگیری کنید.

اگر بسته دیر رسید یا مشکل داشت چی کار کنم؟

کد رهگیری را چک کنید؛ اگر حل نشد با پشتیبانی تماس بگیرید تا پیگیری کنیم.

سایز کلاه را چطور اندازه بگیرم؟

متر را دور سر، کمی بالاتر از ابروها و روی برجستگی پشت سر بگیرید. عدد به سانتی‌متر می‌شود سایز شما.

فری‌سایز یعنی چی؟

یعنی برای اکثر افراد مناسب است و معمولاً بند تنظیم/کش داخلی دارد.

اگر سایز مناسب نبود، می‌تونم تعویض کنم؟

در صورتی که کالا استفاده نشده باشد و شرایط تعویض/مرجوعی فروشگاه را داشته باشد، امکان تعویض وجود دارد.

رنگ محصول دقیقاً مثل عکس هست؟

ممکن است به خاطر نور عکاسی یا تنظیمات نمایشگر، کمی تفاوت جزئی وجود داشته باشد.

کلاه‌ها قابل شستشو هستن؟

ممکن است به خاطر نور عکاسی یا تنظیمات نمایشگر، کمی تفاوت جزئی وجود داشته باشد.

شرایط تعویض/مرجوعی چیه؟

تا 2 روز بعد از تحویل، اگر کالا استفاده نشده باشد و لیبل/بسته‌بندی سالم باشد قابل بررسی برای تعویض/مرجوعی است.

اگر کالا ایراد داشت یا اشتباه ارسال شد چی؟

به پشتیبانی پیام دهید و عکس بفرستید؛ در صورت تأیید، تعویض/مرجوعی انجام می‌شود.

چطور با پشتیبانی در ارتباط باشم؟

از طریق [شماره تماس/واتساپ/دایرکت/چت سایت] با ذکر شماره سفارش یا شماره موبایل ثبت سفارش.